– Los Servicios Sociales del municipio accederán a la plataforma online gratuita del Programa Confía de Endesa para notificar los pagos de las deudas y evitar los cortes de suministro a los beneficiarios de las ayudas.
– El Ayuntamiento de Gáldar es el primero de Canarias en acogerse a este proyecto impulsado por la compañía eléctrica
Teodoro Sosa Monzón, alcalde de Gáldar, y Pablo Casado, director general de Endesa en Canarias, firmaron este jueves en el Salón de Plenos de las Casas Consistoriales un convenio de colaboración para la atención a las personas consumidoras vulnerables en el municipio. Este acuerdo también contempla la coordinación del pago de las ayudas municipales por deudas generadas en relación con el suministro de electricidad dentro del Proyecto Confía. El Ayuntamiento de Gáldar se convierte así, a través de la Concejalía de Servicios Sociales, que dirige Ana Teresa Mendoza Jiménez, en el primero de Canarias en acogerse a este proyecto impulsado por la compañía eléctrica.
El convenio firmado este jueves establece los términos de colaboración entre el Ayuntamiento de Gáldar y Endesa para agilizar los pagos de las ayudas de emergencia otorgadas a las personas usuarias de los Servicios Sociales municipales en situación de vulnerabilidad económica, por las deudas contraídas en relación con el suministro de electricidad y así evitar la suspensión del suministro eléctrico, hasta el momento del pago de la misma o, en su caso, el restablecimiento del suministro. La duración de este convenio es de un año y prorrogable por otros cuatro.
Teodoro Sosa, alcalde de Gáldar, afirmó que “la firma de este convenio es un paso más en su fuerte compromiso con los servicios sociales”. “Gáldar es uno de los municipios de España con una inversión más potente por habitante en servicios sociales y ahora somos pioneros en Canarias con la firma de este convenio. Una ciudad crece si tiene atendida a toda su ciudadanía, y por ello los mayores y personas más vulnerables han sido siempre la prioridad de nuestra gestión”, explicó el primer edil.
El alcalde de la ciudad, que felicitó a la Concejalía de Servicios Sociales y a Endesa por el impulso de esta iniciativa, subrayó que “es un gran avance para los vecinos y vecinas más vulnerables de nuestro municipio, va a suponer una gran ayuda para evitar que se queden sin un servicio básico para el desarrollo de su vida cotidiana mientras el Ayuntamiento tiene la oportunidad de analizar cada caso”, detalló.
El máximo responsable de Endesa en Canarias, Pablo Casado, declaró que “Endesa ha creado el Proyecto Confía, que se suscribe con organizaciones sociales y ayuntamientos, para agilizar los trámites de abono de facturas de los más desfavorecidos, con el fin de que nadie se quede sin suministro eléctrico porque se encuentre en un estado de vulnerabilidad económica. La empresa es muy sensible con estas cuestiones y consciente que suministra un bien de primera necesidad”.
Ana Teresa Mendoza, concejala de Servicios Sociales, detalló que se trata “de una herramienta de comunicación entre el Ayuntamiento y Endesa para informar de los usuarios, previa autorización, con deudas pendientes con la compañía y según el cual se pueden paralizar los cortes de luz durante un máximo de 30 días mientras desde Servicios Sociales analizamos el caso”. “En función del resultado del estudio de cada caso el Ayuntamiento, siempre según la ordenanza de ayudas de emergencia social municipal, puede pagar la totalidad de la deuda o de forma parcial y Endesa se compromete a paralizar el corte hasta un máximo de seis meses. La compañía facilita un plazo máximo de sesenta días para el pago aplazado y de seis meses para el fraccionado”, detalló.
Una colaboración autorizada por el cliente
La colaboración entre el Ayuntamiento de Gáldar y Endesa cuenta con un protocolo según el cual, en primer lugar, los servicios sociales municipales evalúan y determinan la cuantía de la deuda a través de la plataforma Confía, el sistema de gestión online gratuito que permite la comunicación entre los agentes implicados, dejando la trazabilidad de todas las transacciones realizadas. Confía está alojado dentro de la infraestructura de Endesa y automatiza la operativa del proceso de gestión de la denominada pobreza energética y los impagos asociados de los clientes vulnerables, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
El Ayuntamiento es quien tramita el pago como ayuda de emergencia a Endesa, tanto para el pago total de la deuda como de sus abonos aplazados o fraccionados. Con el fin de que el suministro eléctrico no se interrumpa, el Ayuntamiento deberá avisar de su intervención a Endesa tan pronto sea posible a través de la plataforma Confía. Los usuarios vulnerables estarán informados de la situación en la que se encuentran así como de las obligaciones derivadas.
Todo este proceso contará previamente con la autorización de las personas beneficiarias, quienes serán las que autoricen a los servicios sociales municipales el acceso a los datos administrados por Endesa y que sean necesarios para gestionar la deuda de los usuarios vulnerables con el fin de que no se les corte el suministro eléctrico.
Asimismo, Endesa se compromete con este convenio a dejar en suspenso el corte del suministro eléctrico durante un periodo de treinta días naturales desde el momento en el que recibe la comunicación desde los servicios sociales municipales, en la que se detalla que se está realizando la correspondiente evaluación técnica para determinar si pueden ser beneficiarios de la ayuda pública. Una vez que Endesa recibe la comunicación del compromiso de pago de parte del Ayuntamiento y mientras éste formaliza la ayuda de emergencia, la compañía paraliza el corte de suministro durante seis meses o lo restablece de inmediato en caso de encontrarse cortado.
Tanto los Servicios Sociales como Endesa estarán siempre en coordinación y en constante intercambio de información con la finalidad de que los beneficiarios de esta acción social puedan disfrutar del servicio de suministro eléctrico con normalidad. Para ello, Endesa informará a los servicios sociales de los requisitos necesarios para acceder al bono social y colaborará en sesiones informativas de eficiencia energética que organice el Ayuntamiento de Gáldar.
