La oficina de Gáldar, situada en la calle Infanta Benchera número 2, ha sido la escogida por CaixaBank para implantar el nuevo modelo PRO por primera vez en Gran Canaria, una iniciativa destinada a mejorar la experiencia de los clientes y reforzar la eficiencia de la atención presencial. Con motivo de esta transformación, el alcalde de Gáldar, Teodoro Sosa, y el director territorial de CaixaBank en Canarias, Manuel Afonso, visitaron las instalaciones para conocer las mejoras incorporadas, orientadas a potenciar la cercanía, la confidencialidad y el asesoramiento especializado.
Teodoro Sosa, alcalde de Gáldar, agradeció la invitación y explicó que «Gáldar es punta de lanza en Gran Canaria y en Canarias en la mejora de la atención a los clientes. Si mejora la calidad del servicio a los ciudadanos de Gáldar y de la comarca estoy más que satisfecho y por eso les apoyo para que sigan adelante, prestando un servicio necesario en el día a día de los ciudadanos, de los empresarios y por supuesto también para el Ayuntamiento de Gáldar».
La oficina galdense se encuentra entre las primeras de Canarias en adoptar este nuevo concepto, cuyo despliegue continuará durante los próximos meses hasta alcanzar cinco sucursales bajo este modelo en las Islas antes de finalizar el año.
La entidad aplica este concepto a las oficinas convencionales más relevantes de la red, con el objetivo de superar las 300 oficinas transformadas en toda España. Se trata de centros que cuentan con una media de casi ocho empleados y cerca de 7.200 clientes, en los que se refuerza el papel de la oficina como espacio de asesoramiento personalizado y de relación cercana, incorporando mejoras en la organización de los espacios, la comodidad de los usuarios y la confidencialidad de la atención.
Las nuevas oficinas PRO introducen mejoras específicas en confidencialidad, gracias a la colocación de módulos que combinan transparencia y fonoabsorbencia, que beneficiarán tanto a la atención presencial como a la que se realiza por llamada o videollamada. También se ha realizado una mejora en la identificación de zonas de atención y espacios de espera, con un diseño que prioriza la comodidad y la claridad en los recorridos.
